IT Helpdesk
Dịch vụ IT Helpdesk giúp doanh nghiệp khắc phục mọi sự cố IT nhanh chóng, chuyên nghiệp, mọi lúc, mọi nơi. Giúp khách hàng giảm chi phí tuyển dụng nhân viên IT cố định tại doanh nghiệp, tăng độ ổn định của hệ thống máy chủ, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru hơn.
Các gói dịch vụ:
- Gói IT Helpdesk
– Hỗ trợ từ xa không giới hạn.
– Onsite khi KH yêu cầu (tại Hà Nội có mặt sau 2h, hỗ trợ 2 lần/ tháng; 4h và 01 lần/ thàng đối với các khu vực khác).
– Hỗ trợ theo Ticket.
– Tập trung giải quyết vấn đề trong vòng 4h.
– Tư vấn miễn phí hệ thống.
- Gói IT Hepldesk nâng cao
– Hỗ trợ từ xa không giới hạn
– Onsite khi KH yêu cầu (tại Hà Nội có mặt sau 1h, hỗ trợ 4 lần/ tháng; 3h và 02 lần/ tháng đối với các khu vực khác).
– Hỗ trợ theo Ticket, Online 24/7.
– Quản lý và hỗ trợ theo tiêu chuẩn ITIL
– Dự phòng thiết bị, thay thế nhanh chóng.
– Cung cấp các chuyên gia giúp xây dựng hệ thống và giải quyết sự cố.